Комплексное обслуживание
ИТ-инфраструктуры

ООО КИТ оказывает максимально оперативное обслуживание всего парка компьютерной техники как системно, так и технически. Мы регулярно проводим инвентаризацию и мониторинг компьютерной техники, чтобы заблаговременно выявить неисправные компоненты и следить за актуальностью железа. Нам важно чтобы сотрудники чувствовали комфорт за рабочими местами, не отвлекались на зависание программ и их обновление. В случае, если у сотрудников возникают вопросы, мы реагируем на заявки в течение 10 минут, среднее время на выполнение одной заявки от 10 до 25 минут.

Первая линия — группа технической поддержки, основная линия, которая предоставляет консультационную поддержку сотрудников, если сотрудникам требуется дополнительная консультация или вопрос относится к другой группе, специалист технической поддержки переводит обращение на другую линию.

Вторая линия — группа связи, данная группа занимается активным мониторингом каналов связи и в случае необходимости решает проблемы с поставщиками. Консультационные вопросы у сотрудников возникают с обслуживанием стационарных телефонов и мобильной связи (баланс, тарифы и.т.д.).

Третья линия — это продуктовая разработка и сопровождение, которая приходит на помощь в самых нетиповых случаях и при необходимости устранять выявленные ошибки в коде продуктов.

Наша компания специализируется на профессиональной технической поддержке серверного и сетевого оборудования различных брендов и уровней сложности. Мы обеспечиваем своевременное обнаружение и устранение неисправностей, проведение профилактических работ и модернизацию аппаратных компонентов. Специалисты выполняют диагностику состояния оборудования, мониторинг нагрузки и уровня отказоустойчивости систем, гарантируя стабильную работу всех элементов IT-инфраструктуры клиента. Предоставляем услуги по установке, конфигурированию и настройке серверов, коммутаторов, роутеров и другого оборудования, помогаем выбрать оптимальное решение под конкретные задачи вашего бизнеса. Проводим регулярное резервное копирование данных и восстановление работоспособности после сбоев.

Мы занимаемся администрированием корпоративных сервисов, обеспечивая эффективное управление всеми аспектами IT-инфраструктуры предприятия. Выполняем полный цикл работ по внедрению, поддержанию и модернизации корпоративной среды, включая настройку и обслуживание серверов приложений, почтовых систем, баз данных и иных критически важных компонентов. Среди приоритетных задач нашей команды — обеспечение высокой доступности сервисов, поддержание их безопасности и защиты от угроз, непрерывная диагностика проблем и профилактика сбоев. Специалисты компании оперативно реагируют на инциденты и обеспечивают быстрое восстановление работоспособности при возникновении неполадок.

Наши эксперты проводят IT-аудит, оценивая состояние и потенциал информационной инфраструктуры. Анализируем архитектуру сети, безопасность, производительность и надежность используемых технологий, определяя слабые места и зоны риска. Предлагаем рекомендации по оптимизации и модернизации текущих систем, улучшая общую эффективность работы предприятия. Оказываем экспертную консультацию по выбору и внедрению наиболее подходящих IT-решений для конкретных нужд бизнеса. Оцениваем соответствие используемого ПО законодательству и стандартам отрасли, повышаем защищенность и устойчивость ваших данных перед внутренними и внешними угрозами.

Всегда обеспечиваем качественную техподдержку офисной печати, предлагая профессиональные услуги по ремонту, диагностике и профилактическому обслуживанию принтеров, МФУ и другой печатающей техники. Специалисты проводят квалифицированную оценку технического состояния устройств, быстро определяют неисправности и осуществляют ремонт любых моделей, марок и типов офисных принтеров. Мы регулярно обновляем расходные материалы и комплектующие, продлевая срок службы оборудования и экономя средства клиентов. Предусмотрена программа регулярного мониторинга состояния парка печатающего оборудования, что позволяет предотвращать поломки и минимизировать простои рабочего процесса. Компания осуществляет доставку оригинальных запасных частей и расходников, сокращая сроки ремонта и восстановления работоспособности техники.

Специализируемся на профессиональном монтаже и пусконаладке сетевого и серверного оборудования. Наши гарантии правильной установки, улучшения и оптимизации всех компонентов ИТ-системы, что позволяет нашим клиентам без лишних усилий интегрировать новое оборудование в существующую инфраструктуру.

В направлении видеонаблюдения предлагаем широкий ассортимент решений, включая установку и изменение камер наблюдения, систем видеозаписи и контроля доступа. Компания обеспечивает безопасность объектов последовательного типа — от небольших офисов до крупных производственных помещений, используя современные технологии, такие как IP-камеры с низким уровнем развития, системы видеонаблюдения с удаленным доступом и интеграцию с другими источниками безопасности.

В сфере IP-телефонии предлагаем решения для эффективной связи организаций внутри компаний и между ними. Услуги включают в себя управление IP-АТС, установку и обслуживание телефонов, а также интеграцию с CRM-системами и другими корпоративными приложениями. Компания помогает клиентам сократить затраты на связь, улучшить качество связи и повысить производительность бизнеса благодаря современным технологиям.

Специалисты компании оказывают консультации пользователям и администраторам систем по вопросам настройки, эксплуатации и развития программного продукта. Это позволяет своевременно устранять проблемы и повышать эффективность использования информационной системы предприятия. Выполняем индивидуальные доработки стандартных конфигураций, разработка новых модулей и интеграция сторонних сервисов. Например, автоматизация нестандартных операций бухгалтерского учета, создание специализированных форм отчетности или интеграции с ERP-системами третьих производителей.